Hör av dig till CasinoNisse

Mejla Markus personligen

Frågor, synpunkter och tips går alltid till [email protected].
Press, affärshänvändelser och förslag om partnerskap skickas till samma adress, men placera ordet "partner" allra först i ämnesraden så sorteras mejlet upp snabbare i inkorgen.

Målsättningen är svar inom två arbetsdagar. Handlar frågan om en specifik recension går det avsevärt fortare om du bifogar länken och klistrar in den mening du reagerar på, då slipper vi den inledande korrespondensen innan själva kontrollen kan påbörjas. Om svaret dröjer en extra dag beror det oftast på att Markus hunnit springa morgonrundan längs Ribersborgsstranden innan inkorgen hinner öppnas.

Så kan Markus faktiskt hjälpa

• Felanmälan av uppgifter. Operatörer ändrar ofta bonusvillkor och uttagsregler utan förvarning. Hittar du ett värde eller en formulering hos oss som inte längre gäller, hör av dig: då testas just den punkten om och recensionen revideras skyndsamt.
• Operatörer som söker granskning. Varje casino kan be om att få testas, men samma kriterier gäller för alla. Betyget och positionen avgörs uteslutande av hur testerna utfaller, och en plats på topplistan är aldrig till salu hos CasinoNisse.
• Läsarnas verkliga spelupplevelser. Konkreta berättelser väger alltid tungt här: en utbetalning som envisades med att dröja, en support som räddade dagen i sista stund eller någon annan händelse som bet sig fast. Sådana rapporter hamnar direkt i kön för omtester och påverkar nästa revidering av listan.

Dessa ärenden ligger utanför vårt mandat

En viktig gränsdragning: CasinoNisse är en fristående granskningssajt helt utan åtkomst till operatörernas interna plattformar. Vi har inga aktiva spelarkonton hos dem, hanterar aldrig deras transaktionsflöden och kan därmed inte medla i enskilda spelartvister. Bortglömt lösenord, utbetalningar som ligger kvar i limbo eller frågor om ett specifikt kontos saldo måste alltid ställas till det aktuella casinots kundtjänst. Om ett berättigat klagomål fortfarande inte får sin lösning är nästa instans den tillsynsmyndighet som har utfärdat operatörens licens.